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剖析用户存在的真实含义 指引未来网站建设经营

时间:2012-05-10 11:16 来源:模板超市 点击:

  大家好,我是小也。今天忙了一天,这才有机会逛逛A5,来看看大家分享的经验。不过在今天的工作中,我想到了一个问题,因为我个人的缘故,平日里少不了和用户打交道,今天一个用户咨询我,询问我们网站提不提供创业基金,我当时很无语,他还说自己是我们网站的忠实用户,但所说情况并不符合。有时候我就在想,业内人士都喊着“提高用户黏性”等各种各样的口号,但是大家有没有认识到用户对于我们网站真实的意义,难道用户多了,网站的发展就会顺利吗?我想并不是这样吧,因为用户的存在也有其自身的目的,我们之间是互利共赢的关系,它于我们也并不是表面上的衣食父母。

  用户粘度=用户忠诚度?

  很多同行都把用户粘度当做是用户忠诚度,其实这样的看法并不全面,因为之前我也说过,用户的存在也有其自身的目的,他们来我们的网站必然是有一定原因的,大多数情况是我们的网站能够满足他们的需求,但只要同行中有相应的竞争者或是比我们做得更好的网站,这些用户就会轻易地离开我们,所以站长们在看到网站跳出率低、访问时间以及深度很理想的时候,不要过分高兴,因为再高的用户粘度也不是用户忠诚度!

  所以站长面临“高用户粘度”的时候,也不要停止网站用户体验的建设以及功能的建设,毕竟学无止境,我们能做的就是尽可能的完善自己,然后满足用户的需求。

  用户对于网站的真实意义?

  说实话,用户在很大程度上推动着网站的发展,比如我一个朋友是做论坛的,看看他的论坛会员中只有少数的几个在活跃,弄得这个论坛一点生气没有,再看看猫扑,简直是天壤之别。用户的多少其实也和网站的盈利有关,从这个层面上讲,用户对于网站的真实意义无非是商业性质的。和用户打交道其实就是商人打交道,就像我之前提到的用户都是有趋利性质的。哪个网站做得好,能够最大限度的满足自己的需要,用户就会对哪个网站产生好感,就像我想看一下囧人囧事或是生活中的趣事就可以去猫扑,如果我想看一下站长行业的文章或是前沿资讯,A5完全可以满足我的需要,就是这样的道理,用户永远会选择对自己有利的网站,所以从这个角度出发,我们可以得出未来网站建设可以多和用户谈一谈生意,毕竟这里是精准的流量来源,就像A5在自己的网站上给别人的网站做推广,或是提供SEO诊断服务一样,用户其实就是我们潜在的交易对象。

  用户的本性是不定的,流动性的

  有些站长天真的以为用户是可以黏住的,所以就给自己的用户提供各种各样的服务,希望可以拴住自己的用户,比如某地方的门户网站,竟然可以给高积分的用户提供首页广告的机会,但是这又怎么样呢?他们的用户拴住了没有、想都不用想,肯定是没有,用户的本性是不定的,因为我们获取信息的渠道是多样化的,就像我们站长平日里学习建站经验,除了A5,我们一定还会去站长之家的道理一样,并不是说A5做的不好,只是说我们需要信息的多样化,所以从这个角度上讲用户是流动的,站长不能定位于留住多少用户,而是应该着手于吸引多少用户,简化注册流程,提供宣传效果,鼓励会员发帖等种种方法都可以用来提高用户的好感度,增加网站的人气。

  讨好用户并不需要承诺

  其实在我看来,这世上最不能信得就是承诺。就像口口声声说做“良心药”的修正药业一样,到头来还不是用工业明矾坑了我们一把,一样的道理,网站经营的好坏并不取决于站长承诺、忽悠用户的水平,而是我们自己做网站的心态,你若真想对得起良心,不用承诺,你也可以把自己的网站做好,就像A5从来没有宣传自己会怎么样对待用户,但是还是有很多站长到这里交易,买卖程序,这就是良心的承诺。从侧面上讲,电商网站上的正品保障、7天退换都是商家的促销手段,只要用户足够理性,是都不会相信这些话的。那么网站打出这些承诺的背后用意究竟是什么?我想了一下,无非是增加自己产品与用户心理的匹配度,所以这就给我们经营网站的时候提了一个醒,做网站的时候我们无需做出太多的承诺,只要做好一点就行,那就是不要让用户的期望落空!做好这一点,其实完全可以保证网站的长远发展,反而做出太多的承诺,会让用户放大网站一时的失误,造成损失的最大化,毕竟人的需求是没有止境的。

  做网站终究要留一手,对于用户也要避免“倾尽全力”

  大家都在说创新对于一个网站有多重要,有多重要,其实这个道理大家都懂,只是作为个人站长我们也要考虑一下实际操作的可能性,毕竟我们这些草根站长,很多时候只是自己做着网站的所有,这时候创新对我们来说就是有限度的,毕竟我们都不是乔布斯,不可能凭借着自己的力量拯救一切,所以我们在给用户“好处”的时候一定要留一手,因为给的越多,做得越好,用户的期望值就越过,网站想要达到的高度就越难,对于我们个人站长来说绝对是个挑战,而且当我们倾尽全力的时候,无形中就给竞争对手一个信号:我们已经江郎才尽了,这也会让竞争对手更好地模仿我们,然后实行超越,就像乔布斯已经做好了苹果未来10年的产品研发计划,但就是不公布一样,网站给用户的不能太多,因为他们是流动的,不定向的。

  大家是不是没有想到用户其实并不是我们想象中的那样,是我们单纯的信息传达者,其实他们也是互联网的构成部分,并不会因为我们的指示而变得“听话”,不过我们可以从对他们的分析中找打经营网站的方法。好了今天就说到这,本文由http://www.workyi.com 工作易人才招聘系统站长撰稿,转载时请注明链接,谢谢。



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